Votre intégrateur Zendesk pour un service client d’exception
Experts certifiés Zendesk, nous transformons votre relation client en expérience exceptionnelle.
Du Zendesk clé en main, pensé pour vos équipes
L’expertise Zendesk certifiée
Chez OmyCare, nous accompagnons déjà plus de 150 clients dans l’intégration et l’optimisation de Zendesk. Certifiés par la plateforme, nous configurons votre environnement pour qu’il soit simple, efficace et parfaitement adapté à vos process.
Rapide et efficace
De la prise de brief à la mise en production, nous déployons une solution complète en 2 à 4 semaines. Pas de délais interminables : vous êtes opérationnel rapidement et votre équipe gagne en performance dès le premier jour.
Performance à moindre coût
Nous croyons qu’une solution puissante ne doit pas coûter une fortune. Nos offres sont pensées pour offrir le meilleur rapport qualité/prix, en optimisant votre budget sans sacrifier la qualité ni la personnalisation
Un partenaire qui reste à vos côtés
Notre mission ne s’arrête pas à la mise en production. Nous assurons un support post-MEP réactif et proactif, pour vous aider à tirer le meilleur de Zendesk et faire évoluer votre configuration au rythme de votre croissance.
Chiffres clés (KPIs)
Succès
+ 150 accompagnés en intégration Zendesk
5 / 5 note donnée par nos clients
Accompagnement
100 % de support post-MEP
Disponibilité du support technique 365 jours/an
Performance
Mise en place complète en 2 à 4 semaines
30 % de gain de temps
Certification
Certifié Zendesk
+30 ans d’expérience cumulée CRM & support
Rentabilité
Jusqu’à 50 % d’économies vs un projet interne
ROI en moins de 3 mois
Notre call center
+100 agents opérationnels
99 % de taux de disponibilité du support
Processus en étapes
De la prise de brief à la mise en production, nous déployons une solution complète en 2 à 4 semaines. Pas de délais interminables : vous êtes opérationnel rapidement et votre équipe gagne en performance dès le premier jour.
- Audit & cadrage
- Configuration & personnalisation
- Formation & mise en production
- Support & optimisation continue
Etape 1
Nous commençons par analyser vos besoins, vos processus actuels et vos objectifs. Cet audit permet de définir une architecture Zendesk adaptée, avec un plan d’intégration clair et validé ensemble.
Etape 2
Nous paramétrons Zendesk selon vos workflows, vos canaux de communication et vos priorités métier. Automatisations, macros, vues, formulaires… chaque élément est configuré pour optimiser la productivité de vos équipes.
Etape 3
Nous formons vos équipes pour qu’elles soient autonomes dès le premier jour. La mise en production est réalisée en douceur, avec un suivi rapproché pour garantir une adoption rapide et efficace.
Etape 4
Après la mise en production (post-MEP), nous restons à vos côtés pour corriger, améliorer et faire évoluer Zendesk au rythme de vos besoins. Votre succès à long terme est notre priorité.
Intégrateur Zendesk
Zendesk, la solution incontournable pour un service client de qualité, à condition d’une bonne configuration.
Chez Omycare, partenaire certifié Zendesk, nous assurons une installation complète et un paramétrage optimal.
Chaque détail est adapté à vos besoins pour un outil simple, efficace et prêt à performer dès le premier jour, tout en maîtrisant vos coûts.
- \Analyse avancée pour optimiser vos performances
- \Reporting clair pour piloter vos actions
- \Conformité aux standards les plus stricts
Automatisation et IA
Boostez votre relation client avec notre équipe de Customer Care, disponible 7j/7 et 24h/24.
Nos équipes basées à Madagascar vous offrent un service client premium, réactif et flexible, capable de répondre en plusieurs langues pour s’adapter à tous vos marchés.
Vous bénéficiez de la compétence, de la proximité culturelle et de la performance d’un partenaire engagé, pour une satisfaction client maximale.
- \Service premium multilingue
- \Réactivité et flexibilité maximales
- \Proximité culturelle pour une satisfaction renforcée
Nos outils pour l’excellence opérationnelle
